Procedimiento
Los plazos para generar cambios comienzan a correr a partir del día de recibido tu producto y deben realizarse dentro de los 5 días corridos.
Para realizar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda debes enviar un mail a [email protected] indicando en el asunto DEVOLUCIÓN
Dentro de las 24hs hábiles nos comunicaremos para coordinar el retiro del producto.
Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas caracteristicas, que se encuentre en la tienda; o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y mayor precio que también se encuentre en la tienda online, abonando la diferencia de precio que corresponda.
Condiciones Obligatorias para realizar cambios o devoluciones
Es necesario para el cambio o devolución que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc., en caso que los mismos lo tengan). En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega. En caso de no cumplir con estas normas no se podrá proceder a realizar ningún cambio o devolución.
Costos
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por tiendavahume.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:
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El producto no corresponde al detalle del remito.
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El producto corresponde al detalle del remito, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
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El producto entregado se encuentra dañado.